Herroepingsrecht en retouren

‍

Fysieke producten

‍

Bij de online aankoop van een fysiek product, zoals het boek Choco & Mayonaise, heb je als consument in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

‍

Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht? Stuur dan binnen deze termijn een e-mail naar ineke@enthousiasme.info waarin je duidelijk vermeldt dat je de aankoop wilt herroepen.

‍

‍

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

‍

Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering worden aangerekend.

‍

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

‍

Digitale producten

‍

Voor digitale producten die onmiddellijk worden geleverd, zoals een e-book, gelden bijzondere regels.

‍

Wanneer je bij de aankoop uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van het digitale product begint.

‍

Dit wordt tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

‍

Vragen of problemen

‍

Is er iets misgegaan met je bestelling of heb je een vraag over een retour? Neem dan contact op via:

ineke@enthousiasme.info

We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

‍

‍